Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

1. Quem somos

A Voxa Tech opera os produtos Mídia Kit, Achou e Agente Instagram, sob o domínio voxa.ninja. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos nome, telefone (para envio de mensagens via WhatsApp Business API oficial da Meta) e dados de cobrança necessários ao processamento de pagamentos e emissão de recibos.

3. Base legal e consentimento (opt-in)

O envio de mensagens por WhatsApp depende de consentimento explícito, dado no momento do cadastro no painel Voxa (app.voxa.ninja), onde o cliente ativa essa opção e informa o número de telefone.

4. Como cancelar (opt-out)

A qualquer momento, o cliente pode parar de receber mensagens enviando a palavra SAIR pelo WhatsApp para o número oficial da Voxa, ou desativando a opção diretamente no painel.

5. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais, fiscais e contábeis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores estritamente necessários à operação do serviço (processamento de pagamento, envio de mensagens via WhatsApp Business API e o provedor de inteligência artificial do Agente Instagram, descrito na seção 8), sob contrato e obrigação de confidencialidade. Se você aceitar os cookies no aviso do site, os pixels do TikTok e da Meta registram visitas e cliques em botões (como pedir orçamento) só para medir nossos anúncios; se recusar, nada é carregado.

7. Serviços de API do YouTube

Os produtos da Voxa usam os Serviços de API do YouTube. Ao usar esses recursos, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube e fica sujeito à Política de Privacidade do Google.

Achou — Entrar com YouTube: para comprovar que um canal pertence a quem está cadastrando o perfil no diretório Achou (achou.ninja), o criador faz login com a conta Google e autoriza a leitura do YouTube. Usamos esse acesso uma única vez, só para identificar o canal da conta (ID e endereço público, como youtube.com/@canal), que passa a aparecer como verificado no perfil público dele — e impede que outra pessoa cadastre o mesmo canal. Não lemos vídeos privados, inscrições, histórico nem qualquer outro dado da conta, não publicamos nada e não usamos esses dados para publicidade. Guardamos só o endereço público do canal; o token de acesso é revogado logo após a leitura e nenhum token é armazenado.

Mídia Kit: números públicos do canal do cliente (inscritos, visualizações, vídeos) são lidos pela API com chave da Voxa, sem acesso à conta Google do cliente.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Configurações de segurança do Google. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos nem repassamos esses dados a terceiros.

8. Agente Instagram

O Agente Instagram ajuda o cliente a responder os comentários e as mensagens diretas que a conta profissional do Instagram dele recebe. O cliente conecta a conta pelo login oficial do Instagram (a Voxa nunca vê a senha) e autoriza as permissões de perfil básico, comentários e mensagens.

O que acessamos: o ID e o nome de usuário da conta conectada; os comentários feitos nos posts dessa conta e as mensagens diretas enviadas a ela, com o nome de usuário de quem comentou ou escreveu. Não acessamos outras contas, seguidores, fotos privadas nem o conteúdo de conversas antigas.

Para que usamos: só para mostrar esses comentários e mensagens no painel do cliente e sugerir uma resposta no tom que ele definiu, usando as informações que ele cadastrou. A resposta só é publicada quando o cliente aprova (ou se ele mesmo ligar o envio automático). Quando alguém comenta uma palavra-chave escolhida pelo cliente, enviamos uma única mensagem privada a essa pessoa, com o texto definido pelo cliente.

Inteligência artificial: o texto do comentário ou da mensagem é enviado à Anthropic (fornecedora do modelo Claude), que atua como operadora apenas para gerar a resposta sugerida. Pelos termos comerciais da Anthropic, esses dados não são usados para treinar modelos.

Guarda e exclusão: o acesso ao Instagram fica armazenado de forma criptografada; comentários e mensagens são apagados automaticamente depois de 30 dias. Ao desconectar a conta no painel, remover o app nas configurações do Instagram ou pedir exclusão, apagamos na hora o acesso, a fila de mensagens e as configurações. Não vendemos, não compartilhamos para publicidade e não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade. O uso segue os Termos da Plataforma da Meta.

9. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja a página de exclusão de dados.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@voxa.ninja.